ドラクエ10 雑談掲示板 [ [107257:運営について] RES ]

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記事No.107257 [運営について] 返信ページ
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■107257

　運営について　

□投稿者/ kid -(2013/11/07(Thu) 22:18:12) [ID:DB3muMin]
親記事引用		２日前にイン出来なくなりました。パス変えてないのに、パス違いますのメッセージがでました。嫌な予感がしたので携帯で広場を見たら(まだログイン状態のままだったので)案の定、装備が外されており、お金も500ゴールドくらいしか、ありませんでした… スクウェアエニックスアカウント管理システムもイン出来ない状況だったので問い合わせメールをしたのですが、まだ何の返答もないのですが、対応てこんなもんなんでしょうか？問い合わせの中に確かに数日かかるとは書いてあるんですが…

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■107261

　Re: 運営について　

□投稿者/ ＹＭ -(2013/11/07(Thu) 22:36:51) [ID:f6kQdUdn]

Res1
引用

拉致あかないときは、電話です
　

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■107262

　Re: 運営について　

□投稿者/ kid -(2013/11/07(Thu) 22:38:43) [ID:DB3muMin]

Res2
引用

連絡先て何処かに書いてあります？
　

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■107264

　Re: 運営について　

□投稿者/ 地雷僧侶 -(2013/11/07(Thu) 22:44:28) [ID:TxxcgSyA]

Res3
引用

電話がてっとり早いけど、
下手したら30分くらい待たなきゃかもです。
　

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■107266

　Re: 運営について　

□投稿者/ kid -(2013/11/07(Thu) 22:50:34) [ID:DB3muMin]

Res4
引用

そうなんですね…
てか、それだけハックされてる人がいるって事なんですかね…
ゲームのセキュリティ自体に問題があるのでは？

　

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■107296

　Re: 運営について　

□投稿者/ うまこ -(2013/11/08(Fri) 00:21:06) [ID:PQlILHHC]
うまこだよ

Res5
引用

スクエニ電話出ないよねww
　

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■107324

　Re: 運営について　

□投稿者/ ゲスリポ -(2013/11/08(Fri) 01:47:23) [ID:toa5sQt6]

Res6
引用

基本他のゲームの対応もありますからね。

申請だしてから３、４日間掛かると思われます。
　

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■107338

　Re: 運営について　

□投稿者/ a -(2013/11/08(Fri) 03:18:45) [ID:CcwhGhKf]

Res7
引用

トークンいれてました？
　

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■107340

　Re: 運営について　

□投稿者/ ゆべし -(2013/11/08(Fri) 03:34:58) [ID:Uw8w15ox]

Res8
引用

2013/11/08(Fri) 03:36:04 編集(投稿者)

私も先日垢ハックにあいました。
スクエニのサポートセンターから報告したら
即対応してくれましたよ。
私の場合パスワードは変わってませんでしたが…
パスワードを忘れたを選択してメールをもらい、パスワードの再設定をすればいけるんじゃないかな。
私はタンスの中身とドールの着用していた装備以外は救済していただきました。
心中お察しします( ；´Д｀)
早く復活できるよう願っています。

　

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■107420

　Re: 運営について　

□投稿者/ ゆべし -(2013/11/08(Fri) 10:43:50) [ID:7rAUMdwI]

Res9
引用

主様その後いかがですか？
昨日は時間がなくて適当なレスになってしまったので、今日は手順を詳しく書きますね。

広場トップ
↓
プレイガイド
↓
サポートサイトへ（最下部）
↓
よくあるご質問「スクウェア・エニックスアカウントが不正アクセスにあいました。」
※このページにパスワードの変更方法、またメアドが変更されてしまったときの対処方法が記載されています。
↓
★重要★の下にあるURL（PC専用）をクリックして、新パスワードでログイン
↓
必要事項を入力後、身分証明書の写真を添付して送信

私の場合ですが、報告後サポセンからは特になんのアクションもなく、3時間ほどでいきなり復旧作業終了のお知らせメールが来ました。
垢ハック被害に遭う数日前まで時間が巻き戻ります。
クリアしたはずの討伐依頼がリストに残ってたりします。
Gは全額帰ってくるのでご安心を。あ、ただ郵便受けのバザーの売上金は無理みたいです～(;´･ω･)
　

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■107474

　Re: 運営について　

□投稿者/ kid -(2013/11/08(Fri) 12:52:10) [ID:DB3muMin]

Res10
引用

詳しく記載ありがとうございます(^-^)
まだ返答が来てない状況です。
私の場合、スクウェアエニックスサポートセンターへイン出来なかったので(アドレスもパスも変えられてる)普通にインしない状態で問い合わせをして、免許証をスキャンし添付し送ったのですが、ゆべしさんはアドレスとかパスを戻してインしてから行ったのですか？
　

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■107489

　Re: 運営について　

□投稿者/ ゆべし -(2013/11/08(Fri) 13:17:19) [ID:7rAUMdwI]

Res11
引用

私の場合、幸いメアドもパスワードも帰られてなかったので、ログインできました。
メアドまで変えられてるとは災難ですね。メリットがわからないです。

メールアドレス変更依頼の専用フォームで送ったのですね。
それだと待つしかないのかなぁ…。
ちょうどアプデの時期で、直後はいつものごとく不具合の連続なので、そちらの対応に追われてるのだと思います。
さすがにそろそろお返事がほしいですよね。

口を出しておいて、全然お役に立てなくて申し訳ありません(;_;)
面倒でもトークンだけは入れた方がいいですよ！
私も自衛が足りなかったと反省して、すぐに2垢ともトークン入れました。
二度目は救済してもらえないらしいので、今後はお互い慎重にいきましょう。
　

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■107506

　Re: 運営について　

□投稿者/ 774 -(2013/11/08(Fri) 13:56:42) [ID:R3P4nh0S]

Res12
引用

> そうなんですね…
> てか、それだけハックされてる人がいるって事なんですかね…
> ゲームのセキュリティ自体に問題があるのでは？
>

トークン導入していない主に問題があるかと。

　

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■107511

　Re: 運営について　

□投稿者/ 五十月 -(2013/11/08(Fri) 14:11:27) [ID:DbOqiVuG]

Res13
引用

>
> トークン導入していない主に問題があるかと。
>

けど、トークンが有料な上に、入荷待ちとかってなってたりするしな～…
　

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■107547

　Re: 運営について　

□投稿者/ ゆべし -(2013/11/08(Fri) 15:02:16) [ID:Uw8w15ox]

Res14
引用

私も先日垢ハックにあいました。
スクエニのサポートセンターから報告したら
即対応してくれましたよ。
私の場合パスワードは変わってませんでしたが…
パスワードを忘れたを選択してメールをもらい、パスワードの再設定をすればいけるんじゃないかな。
私はタンスの中身とドールの着用していた装備以外は救済していただきました。
心中お察しします( ；´Д｀)
早く復活できるよう応援しています。

　

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■107577

　Re: 運営について　

□投稿者/ kid -(2013/11/08(Fri) 16:13:15) [ID:DB3muMin]

Res15
引用

ゆべしさん、色々とアドバイスありがとうございます(^-^)
とりあえずセンターからの返事、気長に待ちます。
復帰したら必ずトークン入れます(今は販売停止してるみたいですが…)無料のほうもある見たいなんで、そっち調べてやります。
このスレを読んだ方で
トークン入ってない方は入ったほうが良いですよ(´-ω-`)
　

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■107629

　Re: 運営について　

□投稿者/ がーすー -(2013/11/08(Fri) 19:43:41) [ID:10JTnRFo]

Res16
引用

スマホ持ってるならアプリDLして導入れておいた方が良いかと。
これが無料だったはず…。

ゲームのセキュリティーがどうのと主はいっているけれども
前から運営はトークン導入しろと言ってるしね。
スマホからでもできるよ～と。
なので自己防衛を怠った主にも問題はあるかな？？

…スマホ持ってなかったらごめんな。

　

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■107812

　Re: 運営について　

□投稿者/ トモ -(2013/11/09(Sat) 14:40:50) [ID:1PFFuT5h]

Res17
引用

大丈夫！？ヽ(´o｀；
救済の返事はきたかな？
早く復帰できるのをお待ちしてます( ；´Д｀)
　

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■107934

　Re: 運営について　

□投稿者/ kid -(2013/11/09(Sat) 22:08:10) [ID:DB3muMin]

Res18
引用

トモさんて、チームリーダーのトモさんですか～？
まだ、返事きません( ノД`)…

　