ドラクエ10 雑談掲示板 [ [231039:サポートセンター問い合わせ方法] RES ]

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記事No.231039 [サポートセンター問い合わせ方法] 返信ページ
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■231039

　サポートセンター問い合わせ方法　

□投稿者/ タケ -(2014/07/10(Thu) 23:44:01) [ID:H7BwxvyJ]
親記事引用		どこからメールで問い合わせたら良いのかわからずこちらで質問させて頂きます。ホームページにいったのですがわかりませんでした。チャットサポートの方法でもかまいませんので、どなたかわかる方教えて頂けると幸いです。トークン解除せずに機種変更してしまい困っています・・。

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■231040

　Re: サポートセンター問い合わせ方法　

□投稿者/ けい -(2014/07/10(Thu) 23:44:55) [ID:gZxmc0yl]

Res1
引用

強制解除パスワードはメモってないんです？
　

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■231045

　Re: サポートセンター問い合わせ方法　

□投稿者/ タケ -(2014/07/10(Thu) 23:55:56) [ID:H7BwxvyJ]

Res2
引用

メモしてなくて・・。やってしまいました。
　

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■231046

　Re: サポートセンター問い合わせ方法　

□投稿者/ Gto -(2014/07/10(Thu) 23:57:01) [ID:gZxmc0yl]

Res3
引用

広場の上部にあります
　

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■231047

　Re: サポートセンター問い合わせ方法　

□投稿者/ 6 -(2014/07/11(Fri) 00:03:44) [ID:Fvxn4WRz]

Res4
引用

前に使ってた機種あればwi-fiにつないでワンタイム確認できませんか？
　

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■231054

　Re: サポートセンター問い合わせ方法　

□投稿者/ タケ -(2014/07/11(Fri) 00:23:28) [ID:H7BwxvyJ]

Res5
引用

機種変更したら前のワンタイムパスワードは無効になるので確認はできません。
　

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■231097

　Re: サポートセンター問い合わせ方法　

□投稿者/ 朝の新宿 -(2014/07/11(Fri) 05:50:31) [ID:cVIQHEeF]

Res6
引用

前のスマホってwifiつなげば小さなＰＣとして使えますよね？
前のワンタイムパスワードというか今のワンタイムパスワードを出せないものなんですかね？キャリア契約してないと無理なんでしょうか。
　

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■231102

　Re: サポートセンター問い合わせ方法　

□投稿者/ たかひめ -(2014/07/11(Fri) 07:30:39) [ID:PwSOGTpI]

Res7
引用

ht　tp://support.jp.square-enix.c　om/contacttop.php?id=450&la=0

どうぞー
　

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■231112

　Re: サポートセンター問い合わせ方法　

□投稿者/ たぁ -(2014/07/11(Fri) 08:25:37) [ID:RHWcsHhO]

Res8
引用

同じように先月トークン消してしまって大変な目に合いました。同じように解除パスわからない状況でした。
先ず他の方が記載してますが機種変前の本体（スマホ）が手元にあり、アプリを消していないのであればWi-Fi接続でそのまま使えますので特に問題ないです。上記以外のケースであればログインやマイページにすらいけないので「スクエニアカウント管理システム」でググって管理システムに行ってください。そこによくある問い合わせの返答が載っていますが、近い症状（強制パス忘れた場合など）でページを進めると、解決出来ない場合にフォーム画面への入口が出るはずです。そこで内容を記載して問い合わせ完了です。細かい部分で間違いあったらすみませんが、先月の記憶なので概ねあってるかと思います。
フォームにレジコやトークン契約日など記載しなければならないのですが、私はこの部分も出先で対応出来なかったので、後からの指示で免許証のコピーを送るなどで約5日間かかりました。
　

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